Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback schnell und unkompliziert weiter. Nutzen Sie die praktischen Kontaktwege wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon, um Kontoangelegenheiten zu klären, Dokumente hochzuladen oder Hilfe bei Zahlungen zu erhalten. Wir bemühen uns um kurze Antwortzeiten und informieren Sie zuverlässig über KYC-Abläufe, sichere Zahlungsmethoden sowie VIP-Anfragen. Antwortzeiten können je nach Anfrage variieren.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort meist innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte zu Konto, Zahlungen und Aktionen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen und Marketinganfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 5893 (Telefonservice auf Deutsch) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Bearbeitung; Live-Chat teils 24/7). Support hilft bei KYC, Auszahlungen und Bonusfragen. |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, accountbezogene Anliegen oder wenn Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail: [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen bei. Anhänge wie Ausweiskopie oder Zahlungsnachweis können Sie direkt mitschicken, falls relevant. Wir bearbeiten Anfragen möglichst zügig.
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Antwortzeit
Unser Support reagiert in der Regel schnell: die meisten Anfragen werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Für einfache Anliegen reicht oft eine kurze Nachricht, bei komplexen Prüfungen oder Verifizierungen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitraum, sobald wir alle notwendigen Informationen haben.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Service und Nutzererlebnis ein. Teilen Sie uns Probleme, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mit, damit wir das Angebot für Spieler in Deutschland noch besser und unkomplizierter gestalten können.